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湘潭高新区吉安路智慧社区
发布时间 : 2020-08-04 10:38:53 浏览量:2862

吉安路社区是湖南省湘潭高新技术产业园区双马街道下辖的社区,为镇中心区。经省发改委审批通过,吉安路社区为湘潭市确定的首批建设6个高品质生活社区示范点之一,辖内共有小区14个,人口共计约2万人。社区现有工作人员12人,党支部3个,办公用房建筑面积约800平方米。社区承担的管理服务职能有社保、计生、低保、党建、综治、物管、城管、安全生产、创文创卫等。

客户现状

吉安路社区人口多是外来务工人员和周边失地农民,人口管理困难。小区的物业管理现在存在矛盾投诉处理难,由于开发建设遗留、职能部门权责不明、产权归属不清等原因导致物业矛盾投诉类型复杂,投诉量逐年大幅增加。物业小区业委会成立难,小区重大事项决策召集难。物业公示透明程度不够,小区业主参与积极性不高等等。以上诸多问题,与高品质社区的标准相差甚远,急需以政府部门牵头建立一套具有公信力的智慧物业小区服务和电子投票平台进行解决。

解决方案

森普信息集团站在全区角度,量身定做一个小区业主(住户)、物业公司、社区、街道、区物管办、市场第三方等6方共同参与的信息共享、便民利民、高效办公的智慧社区综合信息系统。与微信、APP等多项终端同步。提升了建设主管部门的物业管理水平,为维护辖区内小区平安起到重要作用。

(1)账号权限管理。对业主,业主委员会,物业公司,区物管办,街道,社区的账号权限进行划分,权限的不同决定业务处理范围的大小。

(2)基础信息管理。对小区、物业公司、业主、业主委员会等基础数据进行信息录入,公众可以通过APP或微信查阅物业企业情况、收费标准等。提高了社区管理透明度,提升了小区业主参与积极性。

(3)业主选举投票。按照《湖南省物业管理条例》“第七条鼓励采用互联网、物联网等信息化、智能化技术提升物业服务质量和管理水平,推进智慧小区建设。提倡采用信息技术手段进行表决。”因此,为提高工作效率,改变传统投票人员难于召集,计票慢等缺点,信息平台将实现业主大会决议投票(含维修资金启用)、业主委员会选举(换届)投票、物业公司选聘(解聘)投票信息及数据库归档等功能。

(4)物业督办系统。建立物业投诉、物业问题等快速处理系统,做到事事有反馈,使物业问题矛盾尽量化解处理在基层。

(5)安全管理及隐患整改。对指定单位发布安全隐患整改通知书、整改单位能及时在平台上反馈整改进度。

(6)信息发布与通知。通过微信公众号、信息化平台子栏目等可指定单位及个人发布通知与公告、区物管办、物业公司、街道、社区、业主委员会等相关部门需发布或推送的各类公告(如:业委会选举、专项维修资金使用、小区公共收益等等)及政策文件的发布。

(7)便利生活。通过平台提供业主生活日常需要的维修、维护、家政、购物、出行、租赁等服务,并在提供便利服务的基础上实现平台的商务拓展。

(8)远期功能拓展。在实现以上主要功能的基础上,根据信息化使用情况,联合市场化第三方,探索建立居家养老、智能生鲜配送等服务社区新功能。
 

使用效果

 “吉安路智慧社区”强调了以智能、人文、服务为理念,围绕让用户安心、舒心、放心为出发点进行设计,把社区现有的管理和服务进行创新升极,促进服务型物业水平提升,逐步探索采用政府购买服务的方式,培育和推动社会组织参与社区发展治理,最终达到提高社区公共服务水平及社区群众的幸福感的目标。

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